1. 保修怎么样？

A： 我们的猫砂箱有一年的保修期。该产品自购买之日起一年内无材料和工艺缺陷。如果在此期间由于我们的缺陷导致盒子出现故障，我们将免费维修或更换产品。你知道运费太贵了。我们通常会为您更换新的。但是，保修不包括因误用、疏忽或清洁不当造成的损坏。

如果您的猫砂箱在保修期后出现故障，您也可以联系我们为您解决问题

即使保修期已过，也值得联系我们，看看我们是否可以为您提供任何帮助或建议。我们可能能够提供维修产品的指导，您可以尝试自己维修。我们也可能为您提供折扣替换。你可以打折购买新的，也可以购买损坏的零件进行更换。

2. 该应用程序可以在IOS和Android上运行吗？A： 是的，您可以通过用户手册下载应用程序。在Android中，该应用程序名为Smart Life。在IOS中，该应用程序名为Tuya。你可以扫描代码下载Android应用程序。或者你可以在应用商店中搜索“tuya app”来下载它。APP有英语或其他语言版本吗？

   A： 应用程序语言取决于您的手机语言。如果你的手机语言是英语，它将是英语版本。如果你的手机语言是其他语言，它将是其他语言版本。

    

3. 它工作时很吵吗？A： 当它工作时，声音小于40分贝 
4. 脏了怎么洗？A： 桶可以通过清洗直接拆卸。
5. 小猫能不能用这个猫砂箱？猫有年龄要求吗？A： 我们指定了猫的使用年龄，但这个猫砂箱对小猫无害。为了保护猫，它转得很慢。它还有雷达传感器和重力传感器。当猫来到这里或进入猫砂箱时，它会停止工作。 
6. 这个产品有CE认证吗？为什么你们的CE认证中没有CA230型号？A： 我们的猫砂箱已获得CE和RHOS认证。CE认证的型号是MSD-01，不叫CA230
7. 如何使用移动气味功能？它是如何工作的？A： 在面板上，它有一个去除气味的按钮，只需按下它，或者你可以使用应用程序来控制它，使用去除气味功能。也许有人怀疑这个功能。当你启动它时，它不会有紫外线残留，也不会泄露它的工作原理。与冰箱相同的气味清洁系统。物理隔离+负压系统清洁味道
8. 如果我想把它上传到我的网上商店，我需要一些图片和视频，你能给我吗？A： 你只需要向我们的销售人员索要图片和视频，我们也可以根据你的需要进行调整。添加你的标志或其他东西都可以。 
9. 我可以定制LOGO/颜色/盒子/手册吗？A： 徽标可以打印在此处我们有两种方法可以打印您的徽标

   首先是把贴纸贴在上面

   第二种是丝网印刷

   对于这些方法，费用不同，请与我们确认

   对于变色，圆形和面板变色最小起订量为400PCS，整个设备变色需要1000PCS

   关于包装盒，如果你只想在上面贴标签，我们可以免费为你贴。

   关于手册可以定制，最小起订量为500件，不收取额外费用。如果少于500件，额外费用需要与销售经理确认。如果你不能订购500件，但你想定制用户手册。你可以定制500件手册，剩下的可以用于下一个订单。